为进一步普及高铁站购票、身份核验相关规则，帮助旅客避开出行误区、提升进站效率，保障铁路出行安全与便捷，2026年5月27日，晋中信息学院信息工程学院“星火”安全科普专项志愿服务队前往太谷西站，开展以拍摄票证核验安全科普宣传视频为核心的专项志愿服务活动。志愿者们以实景拍摄、情景演绎、科普讲解相结合的形式，高质量完成《严守票证核验规范，筑牢进站安全防线》主题宣传视频摄制工作，用专业态度、严谨流程与温暖服务传递安全出行理念，为广大旅客打造更顺畅、更安心、更高效的铁路出行环境，以青春担当守护平安交通、服务地方发展。

活动筹备阶段，服务队指导教师邢俊梅老师已与太谷西站相关负责人进行了多次高效对接，围绕拍摄场景选取、脚本内容落地、现场秩序维护、旅客隐私保护、不干扰车站正常运营等关键事项完成了周密部署，明确拍摄区域、演绎流程、讲解要点与安全规范。双方就实名制核验、学生票优惠资质、自助设备操作、应急处理等核心科普内容及脚本达成一致，确保拍摄内容贴合车站实际、符合铁路规章、满足旅客需求。同时，志愿服务队组织全体成员开展培训，让每一位志愿者精准把握科普重点、熟练掌握拍摄流程、清晰知晓服务标准，以专业素养与饱满状态投入到本次志愿服务与视频拍摄工作中，为活动顺利开展奠定坚实基础。

活动当天，志愿者们统一着装、精神昂扬、分工明确、配合默契，迅速进入工作状态。拍摄团队以太谷西站售票大厅、进站口自助核验闸机为主要实景场地，严格按照脚本要求，还原旅客出行全流程场景。在售票厅自助售取票机前，志愿者扮演的学生旅客因不熟悉核验流程，出现身份证无法感应、未进行人脸比对导致通行受阻的真实情景，生动再现了旅客出行中常见的问题。扮演引导讲解人员的志愿者耐心安抚、细致排查、规范示范，将“身份证原件感应+人脸比对”双重核验、票证人三者一致等关键规则清晰传递，让科普内容更具真实感与说服力。

在进站口闸机拍摄区域，志愿者重点演示自助进站核验全流程，针对旅客高频问题逐一讲解：网上购票无需提前打印纸质车票，可直接刷证刷脸快速进站；证件消磁、损坏等特殊情况可前往人工窗口办理核验；学生旅客需提前在12306完成优惠资质绑定，优惠区间可线上调整，无需往返学校盖章；完成资质核验后，乘车途中无需重复查验学生证；报销凭证可在乘车后180天内打印电子发票等实用信息。整个拍摄过程流畅自然，讲解语言通俗易懂、重点突出，让观看者一看就懂、一学就会，有效提升科普宣传的传播力与实用性。

拍摄期间，全体志愿者始终保持高度负责的态度，严格遵守车站管理规定，主动避让客流、保护旅客隐私，在不影响车站正常运营、不干扰旅客通行的前提下，精准捕捉每一个关键镜头、认真打磨每一处细节。拍摄组实时监控画面质量，及时调整角度、光线与节奏；演员组全身心投入情景演绎，力求真实自然、贴近生活；讲解组语言规范、表达清晰，确保科普内容准确无误。志愿者们用严谨细致的工作作风，圆满完成所有场景素材采集，为后续视频剪辑、制作与推广提供了高质量保障。同时，志愿者们主动延伸服务，积极为现场旅客提供引导咨询、秩序维护、行李帮扶等便民服务，用温暖与耐心回应旅客需求，充分展现新时代大学生志愿者的良好风貌与责任担当。

此次志愿服务活动以短视频为创新宣传载体，将传统宣传升级为场景化、沉浸式、可视化科普，既破解了旅客在票证核验环节易遇到的难题，也提升了安全出行知识的普及覆盖面与接受度。对志愿者而言，本次活动不仅是一次专业实践，更是一堂深刻的社会课堂。大家在实景拍摄中提升沟通表达、协作配合与问题解决能力，在服务旅客中体会奉献的快乐，在科普宣传中增强社会责任感，真正实现“受教育、长才干、作贡献”的实践目标。

此次太谷西站安全科普志愿服务，是信息工程学院推进校地共建、强化实践育人、打造特色志愿品牌的有力实践。活动以青年之力赋能公共安全宣传，以暖心服务助力文明出行建设，既为铁路出行安全保障工作提供了有力支持，也为青年学生搭建了服务社会、锻炼成长的优质平台。

撰稿：邢俊梅 曹燕 郭聪然

摄影：郭聪然 刘雪倩

供稿：信息工程学院

责任编辑：李永娇